Τι αποκαλύπτεται όταν διαφορετικές ομάδες αντιμετωπίζουν
το ίδιο πρόβλημα;
Στην καθημερινή λειτουργία ενός οργανισμού, πολλαπλές ομάδες καλούνται να διαχειριστούν την ίδια επιχειρησιακή πραγματικότητα.
Κι όμως
δεν αντιλαμβάνονται όλες την κατάσταση με τον ίδιο τρόπο
δεν δίνουν όλες τις ίδιες προτεραιότητες
δεν λαμβάνουν όλες τις ίδιες αποφάσεις.
Το Multi-Team Simulation δημιουργεί αυτές τις συνθήκες σε ένα ψυχολογικά ασφαλές περιβάλλον επιχειρησιακής προσομοίωσης, ώστε να γίνει ορατό πώς διαφορετικές ομάδες σκέφτονται, συντονίζονται και αποφασίζουν όταν η πίεση αυξάνεται.
Η διαδικασία με μια ματιά
Επιχειρησιακή προσομοίωση πολλαπλών ομάδων
Συμμετέχοντες
Πολλαπλές ομάδες (5 άτομα ανά ομάδα)
Διάρκεια
10 ώρες ή 20 ώρες
Στόχος
Να γίνει ορατό πώς διαφορετικές ομάδες αντιλαμβάνονται και διαχειρίζονται το ίδιο επιχειρησιακό πρόβλημα.
Αποτέλεσμα
Συγκεκριμένα επιχειρησιακά ευρήματα για τη ροή πληροφορίας, τον συντονισμό και τη λήψη αποφάσεων μεταξύ ομάδων.
Recognized for innovation in leadership and organizational health
Όταν η πίεση δεν αφορά μία ομάδα αλλά πολλές,
το πρώτο ερώτημα είναι αν υπάρχει κοινή εικόνα, κοινός συντονισμός και καθαρό decision flow.
Τι ειναι το Multi-Team Simulation
Πολλαπλές ομάδες. Ίδια κατάσταση. Διαφορετικές αποφάσεις.
Η βασική προσομοίωση αποκαλύπτει πώς λειτουργεί μία ομάδα όταν αυξάνεται η πίεση.
Το Multi-Team Simulation προσθέτει ένα ακόμη επίπεδο παρατήρησης.
Εξετάζει τι συμβαίνει όταν πολλαπλές ομάδες λειτουργούν ταυτόχρονα μέσα στην ίδια επιχειρησιακή κατάσταση.
οι ομάδες δεν ερμηνεύουν όλες την κατάσταση με τον ίδιο τρόπο
δεν δίνουν όλες τις ίδιες προτεραιότητες
δεν επεξεργάζονται όλες την πληροφορία με τον ίδιο τρόπο
δεν λαμβάνουν όλες τις ίδιες αποφάσεις.
Εκεί αποκαλύπτεται κάτι βαθύτερο από την απόδοση.
Αποκαλύπτεται ο τρόπος που λειτουργεί το σύστημα.
Operational Signals: Ποτε εμφανιζεται το προβλημα
Οι αστοχίες σπάνια προκύπτουν από ένα μόνο λάθος
Στις περισσότερες επιχειρησιακές καταστάσεις
- πολλαπλές ομάδες εμπλέκονται ταυτόχρονα
- η πληροφορία κινείται μεταξύ διαφορετικών ρόλων
- οι αποφάσεις λαμβάνονται παράλληλα
- οι προτεραιότητες δεν είναι πάντα κοινές.
Σε αυτές τις συνθήκες οι αστοχίες σπάνια προκύπτουν από ένα μόνο λάθος.
Προκύπτουν από το πώς πολλαπλές ομάδες κινούνται ταυτόχρονα μέσα στο ίδιο σύστημα.
Η προσομοίωση επιτρέπει να παρατηρηθεί αυτό το φαινόμενο καθαρά.
Πως λειτουργει η προσομοιωση
Ένα κοινό επιχειρησιακό περιβάλλον.
Πολλαπλές ομάδες.
Κατα τη διαρκεια των αποστολων
- οι πληροφορίες αλλάζουν
- οι προτεραιότητες συγκρούονται
- ο χρόνος πιέζει
- κάθε ομάδα καλείται να αποφασίσει τι είναι πιο σημαντικό
Οι ομαδες πρεπει να
- συντονίσουν πολλαπλούς ρόλους
- επεξεργαστούν μεταβαλλόμενη πληροφορία
- επιλέξουν στρατηγική πορεία
- λάβουν αποφάσεις σε συνθήκες αβεβαιότητας
Στόχος δεν είναι να φανεί ποια ομάδα είναι “καλύτερη”.
Στόχος είναι να γίνει ορατό πώς σκέφτεται κάθε ομάδα μέσα
στις ίδιες συνθήκες.
Τι γίνεται ορατό
Η διαδικασία αποκαλύπτει τα μοτίβα
01
διαφορετικές
στρατηγικές προτεραιότητες
02
διαφορετικά
mental models
03
διαφορετική
αντίληψη κινδύνου
04
διαφορετικά
μοτίβα συντονισμού
05
διαφορετικές ταχύτητες
λήψης αποφάσεων
Συχνά παρατηρείται
Ομάδα Α
διαφορετικές
στρατηγικές προτεραιότητες
Ομάδα Β
επιλέγει
μεγαλύτερη ασφάλεια
Ομάδα Γ
συλλέγει περισσότερη πληροφορία
πριν αποφασίσει
Το σημαντικό δεν είναι μόνο το αποτέλεσμα.
Το σημαντικό είναι ο τρόπος με τον οποίο κάθε ομάδα έφτασε εκεί.
Δομη και διαρκεια εφαρμογης
Κύκλοι αποστολής & ανάλυσης
Α. Ανάλυση μετά κάθε αποστολή
- τι συνέβη
- πού διέφεραν οι ομάδες
- ποια μοτίβα επαναλήφθηκαν
- πού χάθηκε πληροφορία
- πού χάθηκε πληροφοπού δημιουργήθηκαν bottlenecks
Β. Κλιμάκωση σε κάθε σενάριο
Με αυτόν τον τρόπο γίνεται ορατό όχι μόνο το πώς λειτουργεί μια ομάδα υπό πίεση, αλλά το πώς αποκλίνουν μεταξύ τους διαφορετικές ομάδες.
Decision Tournament και Pressure Lab
Δύο επίπεδα υλοποίησης
~10 ώρες
1 βασικό σενάριο + 2 επιχειρησιακές αποστολές
Κατάλληλο για πρώτη παρατήρηση των βασικών μοτίβων και των πρώτων αποκλίσεων μεταξύ ομάδων.
~20 ώρες
1 βασικό σενάριο + 4 επιχειρησιακές αποστολές
Κατάλληλο για βαθύτερη ανάλυση και πιο πλήρη εικόνα της λειτουργίας των ομάδων καθώς αυξάνεται η πολυπλοκότητα.
Ο χρόνος αφορά ενεργή λήψη αποφάσεων και ανάλυση πραγματικής συμπεριφοράς
Μορφές εφαρμογής
Δύο μορφές, ίδια ακρίβεια
Decision Tournament
Εστίαση στη σύγκριση στρατηγικών επιλογών μεταξύ ομάδων.
Χρήσιμο όταν ο οργανισμός θέλει να εξετάσει πώς διαφορετικές ομάδες προσεγγίζουν το ίδιο πρόβλημα.
Pressure Lab
Εστίαση στη βαθύτερη ανάλυση των δυναμικών λήψης αποφάσεων μεταξύ ομάδων.
Χρήσιμο όταν ο στόχος είναι η κατανόηση διαφορών σε leadership behaviour, ροή πληροφορίας και συντονισμό.
Τι κερδιζει ο οργανισμος
Συγκεκριμένα επιχειρησιακά ευρήματα
- καθαρή εικόνα για το πώς λειτουργούν διαφορετικές ομάδες μέσα στην ίδια πίεση
- συγκεκριμένα παραδείγματα αποκλίσεων στη λήψη αποφάσεων
- παρατηρήσιμα μοτίβα στη ροή πληροφορίας
- σαφή εικόνα για το πού δημιουργούνται bottlenecks
- πρακτικά σημεία βελτίωσης στον συντονισμό και στην ευθυγράμμιση
Δεν πρόκειται για γενικές εντυπώσεις.
Πρόκειται για συγκεκριμένα επιχειρησιακά ευρήματα που προκύπτουν από πραγματική συμπεριφορά.
Πότε έχει ιδιαίτερο νόημα
Όταν ο οργανισμός θέλει να καταλάβει
Σε τι βασίζεται
Η διαδικασία βασίζεται σε αρχές των Ανθρώπινων Παραγόντων και σε δομημένα κριτήρια παρατήρησης που χρησιμοποιούνται σε περιβάλλοντα υψηλής αξιοπιστίας όπως aviation, healthcare και complex operations.
Στόχος δεν είναι η αξιολόγηση προσώπων.
Στόχος είναι να γίνει κατανοητό πώς λειτουργεί το σύστημα όταν πολλαπλές ομάδες δρουν παράλληλα.
BHS's Experiential Reach Layer
Η δουλειά μας έχει επηρεάσει ηγέτες, ομάδες και οργανισμούς σε διάφορους κλάδους στην Ελλάδα και την Ευρώπη.
Επόμενο βήμα
Αν θέλετε να δείτε πώς πραγματικά λειτουργεί η ομάδα σας υπό πίεση, ξεκινήστε τη διαδικασία σήμερα. Οι ομάδες υψηλής απόδοσης δεν χτίζονται στη θεωρία.
Χτίζονται όταν δοκιμάζονται.
- health
- safety
- efficiency
- quality
- overall performance