Blog

10th Man Theory. Αποτρέποντας το Groupthink

Η αλήθεια είναι ότι αν θέλετε η επιχείρησή σας να είναι ζωντανή, θέλετε κάποιος να κάνει τις δύσκολες ερωτήσεις. Σε μια κουλτούρα που είναι προσανατολισμένη στο αποτέλεσμα, θέλετε να έχετε άτομα που διαφωνούν μαζί σας. Σε κάθε επίπεδο του οργανισμού. Ακόμα και άτομα που διαφωνούν κατά την εκτέλεση. Είναι ο μόνος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι κάνετε τα σωστά πράγματα.

Ο πρώτος λόγος για τον οποίο το θέλετε είναι πολύ απλός. Δεν έχει καμία σημασία πόσο έξυπνος και αναλυτικός είστε. Δεν υπάρχει κανένας μα κανένας που να μπορεί να καλύψει όλες τις πτυχές ενός δεδομένου προβλήματος. Υπάρχουν πάντα πράγματα που δεν έχετε σκεφτεί και πτυχές που δεν έχετε εξετάσει.-

Ο δεύτερος λόγος είναι η ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ – CONFORMITY. Οι άνθρωποι που έχουν εργαστεί μαζί έστω και για λίγο, τείνουν να σκέφτονται το ίδιο. Ή βρίσκονται υπό κοινωνική πίεση να απέχουν από τις αποκλίνουσες σκέψεις τους, ώστε να μην υποστούν ομαδική απόρριψη. Και τα δύο εμποδίζουν τους ανθρώπους να έχουν νέες, φρέσκες ιδέες που είναι ζωτικής σημασίας για μια επιχείρηση.

Η Σημασία της Διαφωνίας στη Λήψη Αποφάσεων

Oι συνέπειες των αποφάσεων που παίρνουμε μπορούν να έχουν μακροχρόνιες συνέπειες. Για τον λόγο αυτό η ικανότητα να σκεφτόμαστε κριτικά – critical thinking – και να αμφισβητούμε το status quo είναι ζωτικής σημασίας. Tο 10th Man Theory είναι μια δομημένη προσέγγιση που εξασφαλίζει ότι οι διαφορετικές απόψεις ακούγονται και λαμβάνονται υπόψη. Eιδικά αν μιλάμε για περιβάλλοντα που η ομομφωνία μπορεί να οδηγήσει σε καταστροφικά λάθη. Η έννοια του 10th Man Theory είναι ιδιαίτερα σημαντική σε τομείς όπως η ναυτιλία, η υγειονομική περίθαλψη, η αεροπορία, ο στρατός και ο ευρύτερος εταιρικός κόσμος, που οι αποφάσεις είναι συχνά ζωτικής σημασίας.

Στη ναυτιλιακή βιομηχανία, για παράδειγμα. Η πολυπλοκότητα των σύγχρονων ναυτιλιακών επιχειρήσεων και οι αυστηροί κανονισμοί ασφαλείας κάνουν το 10th Man Theory ιδιαίτερα χρήσιμο. Και αυτό για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι κίνδυνοι εξετάζονται προσεκτικά. Το ίδιο ισχύει στην υγειονομική περίθαλψη, όπου τα ιατρικά λάθη μπορεί να είναι θανατηφόρα. Η ενθάρρυνση της δομημένης διαφωνίας μπορεί να οδηγήσει σε πιο εμπεριστατωμένες διαγνώσεις και θεραπίες. Στην αεροπορία, ένας τομέας που βασίζεται στην ακρίβεια και την ασφάλεια, το 10th Man Theory βοηθά στην αποφυγή παραλείψεων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε καταστροφές. Στις στρατιωτικές επιχειρήσεις, όπου οι στρατηγικές αποφάσεις λαμβάνονται συχνά υπό έντονη πίεση, η δομημένη προσέγγιση στη διαφωνία είναι κρίσιμη για την αποφυγή στρατηγικών σφαλμάτων. Στον επιχειρηματικό κόσμο, οι εταιρείες που προωθούν μια κουλτούρα κριτικής σκέψης και συζήτησης είναι καλύτερα εξοπλισμένες για να αντιμετωπίσουν σύνθετες προκλήσεις και να αποφύγουν δαπανηρά λάθη.

Τι είναι το 10th Man Theory και Γιατί Έχει Σημασία;

Η Θεωρία του 10ου Άνδρα (ή γυναίκας) είναι μια στρατηγική λήψης αποφάσεων. Δίνει έμφαση στη σημασία της δομημένης διαφωνίας σε ομάδες όπου υπάρχει ισχυρή ομοφωνία. Η βασική αρχή της θεωρίας είναι ότι αν εννέα από τα δέκα άτομα συμφωνούν σε ένα σχέδιο δράσης, το δέκατο άτομο έχει την ευθύνη να αμφισβητήσει την ομοφωνία. Ανεξάρτητα από τις προσωπικές του πεποιθήσεις! Αυτή η προσέγγιση εξασφαλίζει ότι όλες οι πιθανότητες, συμπεριλαμβανομένων αυτών που μπορεί να φαίνονται απίθανες ή αντίθετες με την “κοινή λογική”, εξετάζονται πριν ληφθεί η τελική απόφαση.

Η διαδικασία αυτή είναι σημαντική γιατί λειτουργεί ως δικλείδα ασφαλείας έναντι της “ομαδικής σκέψης” (groupthink). Ενός ψυχολογικού φαινομένου δηλαδή όπου η επιθυμία για ομοφωνία σε μια ομάδα οδηγεί σε παράλογες ή δυσλειτουργικές αποφάσεις. Η ομαδική σκέψη μπορεί να οδηγήσει σε καταστροφικά αποτελέσματα, καθώς οι αντίθετες φωνές συχνά καταπιέζονται και κρίσιμες πληροφορίες παραβλέπονται. Μέσω της θεσμοθέτησης της διαφωνίας μέσω του 10th Man Theory, επιχειρήσεις και οργανισμοί μπορούν να διασφαλίσουν ότι δεν παραβλέπουν κινδύνους που έχουν αγνοηθεί από την πλειοψηφία.

«Το πρόβλημα με τους περισσότερους ανθρώπους είναι ότι δεν πιστεύουν ότι κάτι μπορεί να συμβεί, μέχρι τη στιγμή που συμβαίνει. Δεν είναι ανοησία ή αδυναμία. Είναι απλώς η ανθρώπινη φύση».

Η Ιστορία του Όρου

Το 10th Man Theory είναι μια εφεύρεση του Χόλιγουντ. Η Μονάδα Devil’s Advocate ωστόσο υπάρχει στην πραγματικότητα, γνωστή και ως “Ipcha Mistabra”. Είναι αραμαϊκό και μεταφράζεται χονδρικά σε «Αντιθέτως φαίνεται ότι…».

Έγινε ευρέως γνωστό μέσω της ταινίας World War Z το 2013, όπου παρουσιάστηκε ως μια κρίσιμη στρατηγική λήψης αποφάσεων. Χρησιμοποιήθηκε από τις ισραηλινές μυστικές υπηρεσίες για να προβλέψουν και να προετοιμαστούν για απρόβλεπτα, αλλά καταστροφικά γεγονότα. Παρόλο που ο όρος έγινε δημοφιλής από την ταινία, οι ρίζες του είναι πολύ βαθύτερες. Μπορούν να εντοπιστούν σε πραγματικές πρακτικές στις υπηρεσίες πληροφοριών και τις στρατιωτικές επιχειρήσεις, ιδιαίτερα στο Ισραήλ.

Αν και ο ίδιος ο όρος δεν αποτελεί μέρος της επίσημης ισραηλινής στρατηγικής, η βασική αρχή του έχει αποτελέσει μέρος της στρατηγικής σκέψης για δεκαετίες. Η ιδέα είναι να διασφαλιστεί ότι οι στρατηγικές αποφάσεις δεν λαμβάνονται σε ένα περιβάλλον όπου όλοι συμφωνούν, αγνοώντας κρίσιμες οπτικές. Με τη θεσμοθέτηση του ρόλου του διαφωνούντος, το 10th Man Theory ενθαρρύνει την κριτική σκέψη και την αμφισβήτηση των υποθέσεων (assumptions). Κάτι που είναι κρίσιμο σε περιβάλλοντα όπου το κόστος του “ανρθώπινου λάθους” είναι υψηλό.

Ορολογία

Πριν προχωρήσουμε στην ανάλυση των εφαρμογών και των συνεπειών του 10th Man Theory, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε μερικούς βασικούς όρους που σχετίζονται με την έννοια:

1. Ομαδική Σκέψη (Groupthink): Είναι ένα ψυχολογικό φαινόμενο. Η επιθυμία για συναίνεση μέσα σε μια ομάδα οδηγεί σε παράλογες ή δυσλειτουργικές αποφάσεις, καθώς οι διαφωνίες καταπιέζονται.
2. Διαφωνία (Dissent): Η έκφραση ή η διατήρηση απόψεων που διαφέρουν από εκείνες που κοινώς ή επίσημα ισχύουν.
3. Μεροληψία Επιβεβαίωσης (Confirmation Bias): Η τάση να αναζητούμε, να ερμηνεύουμε και να θυμόμαστε πληροφορίες με τρόπο που επιβεβαιώνει τις προϋπάρχουσες πεποιθήσεις ή θεωρίες μας.
4. Echo Chamber: Ένα περιβάλλον όπου ένα άτομο συναντά μόνο πληροφορίες ή απόψεις που αντανακλούν και ενισχύουν τις δικές του.
5. Διαχείριση Κινδύνων (Risk Management): Η αναγνώριση, αξιολόγηση και ιεράρχηση των κινδύνων, ακολουθούμενη από συντονισμένες προσπάθειες για ελαχιστοποίηση, παρακολούθηση και έλεγχο της πιθανότητας ή του αντίκτυπου ανεπιθύμητων γεγονότων.
6. Δικηγόρος του Διαβόλου (Devil’s Advocate): Ένα άτομο που εκφράζει μια αμφιλεγόμενη άποψη για να προκαλέσει συζήτηση ή να δοκιμάσει την ισχύ των αντίθετων επιχειρημάτων.

Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα του 10th Man Theory

Όπως κάθε στρατηγική λήψης αποφάσεων, έτσι και το 10th Man Theory έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της. Γι αυτό είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη όταν εφαρμόζεται σε διαφορετικά πλαίσια.

Πλεονεκτήματα

1. Πρόληψη της Ομαδικής Σκέψης: Με τη θεσμοθέτηση της διαφωνίας, το 10th Man Theory βοηθά στην πρόληψη των κινδύνων που συνδέονται με την ομαδική σκέψη. Έτσι εξασφαλίζεται ότι όλοι οι κίνδυνοι και οι εναλλακτικές εξετάζονται προσεκτικά.
2. Ενίσχυση της Κριτικής Σκέψης: Ενθαρρύνει μια κουλτούρα κριτικής σκέψης. Οι αποφάσεις δεν λαμβάνονται βιαστικά ή βασισμένες μόνο στη γνώμη της πλειοψηφίας.
3. Πλήρης Εκτίμηση Κινδύνων: Μέσω της αμφισβήτησης της ομοφωνίας εξασφαλίζει ότι ακόμη και οι απίθανοι κίνδυνοι λαμβάνονται υπόψη. Πράγμα που οδηγεί σε πιο ολοκληρωμένες στρατηγικές διαχείρισης κινδύνων.
4. Βελτίωση της διαδικασίας Λήψης Αποφάσεων: Με τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου η διαφωνία είναι αξιόλογη, επιχειρήσεις και οργανισμοί μπορούν να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες και ισορροπημένες αποφάσεις.

Μειονεκτήματα

1. Πιο αργή Λήψη Αποφάσεων: Η διαδικασία αμφισβήτησης της ομοφωνίας και της εξέτασης εναλλακτικών απόψεων μπορεί να καθυστερήσει τη λήψη αποφάσεων. Πράγμα που μπορεί να είναι προβληματικό σε περιπτώσεις που απαιτείται γρήγορη αντίδραση.
2. Δυνητική Σύγκρουση: Ο ρόλος του 10ου μπορεί να οδηγήσει σε σύγκρουση μέσα στην ομάδα. Αυτό γιατί η αμφισβήτηση της άποψης της πλειοψηφίας μπορεί να θεωρηθεί διασπαστική ή προκλητική.
3. Κίνδυνος Υπερβολικής Έμφασης στη Διαφωνία: Αν δεν γίνει σωστά, η έμφαση στη διαφωνία μπορεί να οδηγήσει σε παράλυση από την ανάλυση. Αποτέλεσμα, οι αποφάσεις να καθυστερούν ή να αποφεύγονται λόγω υπερβολικής συζήτησης.
4. Πολιτισμική Αντίσταση: Σε ορισμένους πολιτισμούς ή οργανισμούς, η διαφωνία δεν εκτιμάται ή δεν ενθαρρύνεται. Πράγμα που καθιστά δύσκολη την εφαρμογή του 10th Man Theory.

Διαφορές μεταξύ της Θεωρίας του 10ου Άνδρα και της Διαφωνίας

Είναι σημαντικό να ξεκαθαρίσουμε τη διαφορά ανάμεσα στο 10th Man Theory και της απλής διαφωνίας. Και τα δύο αφορούν την αμφισβήτηση της πλειοψηφικής άποψης. Το 10th Man Theory είναι μια δομημένη και σκόπιμη προσέγγιση στη διαφωνία. Είναι σχεδιασμένη με σκοπό να εξασφαλίσει ότι όλες οι απόψεις λαμβάνονται υπόψη κατά την διαδικασία λήψης αποφάσεων.

10th Man Theory

• Σκόπιμη Διαφωνία: Απαιτεί από ένα άτομο να αμφισβητήσει σκόπιμα την ομοφωνία, ανεξάρτητα από τις προσωπικές του πεποιθήσεις.
• Θεσμοθετημένος Ρόλος: Είναι ένας επίσημος ρόλος στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, εξασφαλίζοντας ότι η διαφωνία περιλαμβάνεται ως μέρος της διαδικασίας.
• Έμφαση στη Διαχείριση Κινδύνων: Ο κύριος στόχος είναι ο εντοπισμός και η αξιολόγηση κινδύνων που μπορεί να έχουν παραβλεφθεί από την πλειοψηφία.

Διαφωνία:

• Προσωπική Άποψη: Η διαφωνία βασίζεται στις προσωπικές πεποιθήσεις ή απόψεις ενός ατόμου, οι οποίες μπορεί να ευθυγραμμίζονται ή όχι με την πλειοψηφία.
• Αυθόρμητη: Προκύπτει φυσικά και δεν αποτελεί απαραίτητα μια δομημένη προσέγγιση στη λήψη αποφάσεων.
• Ποικιλία Κινήτρων: Μπορεί να κινητοποιείται από διάφορους παράγοντες. Προσωπικά συμφέροντα, προκαταλήψεις ή παρεξηγήσεις, και δεν εστιάζει πάντα στη διαχείριση κινδύνων.

Παραδείγματα στη Ναυτιλία, την Υγειονομική Περίθαλψη, την Αεροπορία, τον Στρατό και τον Επιχειρηματικό Κόσμο

Ναυτιλία: TMSA3 και SIRE 2.0

Στον κλάδο της ναυτιλίας μπορεί να εφαρμοστεί στο πλαίσιο του προγράμματος Διοίκησης και Αυτοαξιολόγησης Πλοίων (TMSA) και του Προγράμματος Αναφοράς Επιθεωρήσεων Πλοίων (SIRE2.0). Και τα δύο προγράμματα TMSA3 και SIRE 2.0 δίνουν έμφαση στη συνεχή βελτίωση και τις ισχυρές πρακτικές διαχείρισης κινδύνων. Το 10th Man Theory μπορεί να είναι πολύτιμο για την αμφισβήτηση καθιερωμένων πρωτοκόλλων ασφαλείας και επιχειρησιακών διαδικασιών, εξασφαλίζοντας ότι όλοι οι πιθανοί κίνδυνοι εντοπίζονται και αντιμετωπίζονται. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας επιθεώρησης SIRE 2.0, ο 10ος Άνδρας θα μπορούσε να αμφισβητήσει την παραδοχή ότι τα υπάρχοντα μέτρα ασφαλείας είναι επαρκή, προκαλώντας μια αναθεώρηση και ενίσχυση αυτών των μέτρων.

Υγειονομική Περίθαλψη

Στην υγειονομική περίθαλψη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση της ασφάλειας των ασθενών και των θεραπευτικών αποτελεσμάτων. Για παράδειγμα, σε μια διεπιστημονική συνάντηση ομάδας που συζητά ένα σύνθετο περιστατικό ασθενούς, ο 10ος Άνδρας (ή Γυναίκα) θα μπορούσε να αμφισβητήσει το σχέδιο θεραπείας που προτείνει η πλειοψηφία, προτείνοντας εναλλακτικές λύσεις που μπορεί να έχουν παραβλεφθεί. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να οδηγήσει σε πιο λεπτομερείς αξιολογήσεις, μειώνοντας την πιθανότητα λανθασμένης διάγνωσης και βελτιώνοντας την φροντίδα του ασθενούς.

Αεροπορία

Η αεροπορία είναι μια βιομηχανία όπου η ασφάλεια είναι ύψιστης σημασίας και οι συνέπειες των λαθών μπορεί να είναι καταστροφικές. Το 10th Man Theory μπορεί να εφαρμοστεί κατά τη διάρκεια ενημερώσεων πριν την πτήση ή στην ανάπτυξη πρωτοκόλλων ασφαλείας. Για παράδειγμα, όταν το πλήρωμα συμφωνεί ομόφωνα σε μια πορεία πτήσης, ο 10ος Άνδρας θα μπορούσε να αμφισβητήσει την απόφαση, λαμβάνοντας υπόψη εναλλακτικές διαδρομές ή υπογραμμίζοντας πιθανούς κινδύνους, όπως απρόσμενες καιρικές συνθήκες ή κυκλοφοριακή συμφόρηση στον αέρα.

Στρατός

Στις στρατιωτικές επιχειρήσεις, το 10th Man Theory είναι κρίσιμο για την αποτροπή στρατηγικών σφαλμάτων. Κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού μιας αποστολής, ο 10ος Άνδρας μπορεί να αμφισβητήσει τις υποθέσεις σχετικά με τις ικανότητες ή τις προθέσεις του εχθρού, εξασφαλίζοντας ότι όλα τα πιθανά σενάρια λαμβάνονται υπόψη. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να οδηγήσει σε πιο ανθεκτικές στρατηγικές και να μειώσει την πιθανότητα να αιφνιδιαστεί από τις ενέργειες του αντιπάλου.

Επιχειρηματικός Κόσμος

Στον επιχειρηματικό κόσμο μπορεί να εφαρμοστεί στον στρατηγικό σχεδιασμό, τη διαχείριση κινδύνων και τις διαδικασίες καινοτομίας. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίασης του διοικητικού συμβουλίου όπου συζητείται μια νέα επιχειρηματική στρατηγική, ο 10ος Άνδρας θα μπορούσε να αμφισβητήσει τις υποθέσεις που υποστηρίζουν τη στρατηγική, εξετάζοντας ενδεχόμενους κινδύνους ή εναλλακτικές προσεγγίσεις. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να οδηγήσει σε πιο ευέλικτες και καλά μελετημένες στρατηγικές, αποτρέποντας λάθη που θα μπορούσαν να αποβούν καταστροφικά για την εταιρεία.

Οι Διαφορές Μεταξύ Εθνών και Πολιτισμών στην εφαρμογή του 10th Man Rule

Η εφαρμογή μπορεί να ποικίλει σημαντικά ανάλογα με το εθνικό και πολιτισμικό πλαίσιο. Οι πολιτιστικές διαφορές στον τρόπο που οι κοινωνίες αντιλαμβάνονται τη διαφωνία και τη λήψη αποφάσεων μπορούν να επηρεάσουν τον τρόπο εφαρμογής αυτής της θεωρίας.

Φιλοσοφική Κληρονομιά

Σε πολιτισμούς με παράδοση φιλοσοφικής και κριτικής σκέψης, η Θεωρία του 10ου Άνδρα μπορεί να εφαρμοστεί πιο εύκολα. Για παράδειγμα. Σε δυτικές κοινωνίες, όπου η φιλοσοφία του Σωκράτη και η παράδοση της ανοιχτής συζήτησης και αντιπαράθεσης έχουν βαθιές ρίζες, η διαφωνία θεωρείται συχνά ως θετική και απαραίτητη για την πρόοδο. Αντίθετα, σε πολιτισμούς όπου η αρμονία και η συλλογική ευημερία είναι στο επίκεντρο, η διαφωνία μπορεί να είναι λιγότερο συχνή και μπορεί να απαιτεί προσαρμογή για να αποφευχθεί η πολιτισμική αντίσταση.

Πολιτιστικές Στάσεις προς τη Συζήτηση

Οι πολιτιστικές στάσεις απέναντι στη συζήτηση και την επίλυση συγκρούσεων επηρεάζουν επίσης την εφαρμογή της Θεωρίας του 10ου Άνδρα. Σε πολιτισμούς όπου η ανοιχτή συζήτηση θεωρείται υγιής και παραγωγική μπορεί να εφαρμοστεί πιο εύκολα. Ωστόσο, σε πολιτισμούς όπου η συζήτηση θεωρείται αντιπαραθετική ή προσβλητική, η ενθάρρυνση της διαφωνίας μπορεί να απαιτεί πιο προσεκτική προσέγγιση. Όπως για παράδειγμα η παρουσίαση της διαφωνίας ως εποικοδομητικής ανατροφοδότησης παρά ως άμεσης αντίρρησης.

Ιεραρχική έναντι Ισονομικής Λήψης Αποφάσεων

Η δομή λήψης αποφάσεων μέσα σε έναν οργανισμό ή μια κοινωνία μπορεί να επηρεάσει την αποτελεσματικότητα του 10th Man Theory. Σε ιεραρχικούς πολιτισμούς, όπου οι αποφάσεις λαμβάνονται συνήθως από τα ανώτερα στελέχη, η διαφωνία από κατώτερα μέλη μπορεί να αποθαρρύνεται. Σε τέτοια περιβάλλοντα πρέπει να θεσμοθετηθεί μέσω επίσημων διαδικασιών για να διασφαλιστεί ότι οι διαφωνίες ακούγονται. Αντίθετα, σε ισονομικούς πολιτισμούς, όπου η λήψη αποφάσεων είναι πιο συνεργατική, μπορεί να ενσωματωθεί πιο φυσικά στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Θεσμοθέτηση της Διαφωνίας

Ο βαθμός στον οποίο η διαφωνία θεσμοθετείται μέσα σε έναν οργανισμό ή μια κοινωνία μπορεί να καθορίσει το πόσο αποτελεσματικά εφαρμόζεται. Σε οργανισμούς με καθιερωμένες διαδικασίες για τη διαχείριση κινδύνων και την κριτική αναθεώρηση, ο ρόλος του 10ου Άνδρα μπορεί να αναγνωριστεί επίσημα και να υποστηριχθεί. Σε περιβάλλοντα όπου η διαφωνία δεν υποστηρίζεται θεσμικά, η εφαρμογή της Θεωρίας του 10ου Άνδρα μπορεί να απαιτήσει πολιτισμική αλλαγή και υποστήριξη από την ηγεσία.

Επίδραση στην Επιχειρηματική και Οργανωτική Κουλτούρα

Οι οργανισμοί που υιοθετούν τη θεωρία είναι πιθανό να προωθούν μια κουλτούρα καινοτομίας, ανθεκτικότητας και συνεχούς βελτίωσης, καθώς η διαφωνία θεωρείται ως πολύτιμο εργαλείο για τον εντοπισμό κινδύνων και τη δημιουργία νέων ιδεών. Ωστόσο, οι οργανισμοί που αντιστέκονται στη διαφωνία μπορεί να αντιμετωπίσουν προβλήματα με την ομαδική σκέψη, οδηγώντας σε χαμένες ευκαιρίες και αυξημένη ευπάθεια σε κινδύνους.

Πώς να το Εφαρμόσετε

1. Θεσμοθέτηση του Ρόλου: Βεβαιωθείτε ότι ο ρόλος του 10ου Άνδρα είναι σαφώς καθορισμένος και αναγνωρισμένος στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
2. Ενθάρρυνση Ανοιχτής Επικοινωνίας: Δημιουργήστε ένα περιβάλλον όπου οι διαφωνίες είναι ευπρόσδεκτες και εκτιμώνται.
3. Εκπαίδευση για Κριτική Σκέψη: Παρέχετε εκπαίδευση για την ανάπτυξη κριτικής σκέψης και την αυτοπεποίθηση να αμφισβητείτε την ομοφωνία.
4. Ισορροπία Ταχύτητας και Thoroughness: Αν και η διαδικασία μπορεί να επιβραδύνει τη λήψη αποφάσεων, βεβαιωθείτε ότι δεν οδηγεί σε παράλυση από την (υπερ)ανάλυση.
5. Πολιτισμική Ευαισθησία: Προσαρμόστε την εφαρμογή της ώστε να ταιριάζει με το πολιτισμικό πλαίσιο του οργανισμού ή της ομάδας σας.

Πηγές για πρόσθετη μελέτη

Thinking, Fast and Slow – Daniel Kahneman

The Wisdom of Crowds – James Surowiecki

Crucial Conversations – Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Επίλογος

Το 10th Man Theory ή Rule είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την ενίσχυση της λήψης αποφάσεων σε περιβάλλοντα όπου οι συνέπειες των λαθών μπορεί να είναι σοβαρές. Θεσμοποιώντας τη διαφωνία και ενθαρρύνοντας την κριτική σκέψη, οι οργανισμοί μπορούν να αποτρέψουν την ομαδική σκέψη. Μπορούν να εντοπίσουν κρυμμένους κινδύνους και να λάβουν πιο ενημερωμένες και ανθεκτικές αποφάσεις. Στη ναυτιλία, την υγειονομική περίθαλψη, την αεροπορία, τις ένοπλες δυνάμεις και τον εταιρικό κόσμο, προσφέρει μια δομημένη προσέγγιση για να διασφαλίσει ότι ακούγονται όλοι και λαμβάνονται υπόψη όλες οι πιθανότητες. Οδηγώντας τελικά σε καλύτερα αποτελέσματα!

Δεν έχω ακούσει ποτέ εταιρεία ή οργανισμό που κερδίζει κάνοντας τα πράγματα με κομφορμιστικό τρόπο. Έτσι, την επόμενη φορά που θα είστε σε μια συνάντηση, θα παρευρεθείτε σε μια παρουσίαση, ή θα πάρετε μια απόφαση και όλοι συμφωνούν, καθαρίστε τη φωνή σας, σηκωθείτε και ξεκινήστε τη φράση σας με:

«Ipcha Mistabra…»